• Perguntas e Respostas

O meu boleto bancário tem vencimento num sábado, domingo ou feriado. Como procedo para realizar o pagamento?
Todo boleto bancário que tem vencimento em sábado, domingo ou feriados podem ser pagos normalmentes no próximo dia útil.

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?
O pedido é enviado imediatamente após a confirmação de pagamento da agência bancária ou da operadora de cartão de crédito.
Os prazos garantidos pelos correios para a nossa loja são os seguintes:
Capitais Brasileiras: 24h.
Interior do Brasil: em no máximo 48h.

Se eu realizar o pagamento por cartão de crédito, quanto tempo leva para a loja ter confirmado o meu pagamento?
Os pedidos realizados com a opção de pagamento cartão de crédito, são processados e enviados imediatamente se forem originados até as 16h, de Seg. a Sexta-feira.
Os pedidos que forem realizados Sábados e Domingos, serão processados no próximo dia útil.

Se eu realizar o pagamento por boleto bancário, quanto tempo leva para a loja ter confirmado o meu pagamento?
Se a opção de pagamento foi boleto bancário, a rede bancária possui um limite de até 72h para informação do pagamento.
* Geralmente a informação é repassada 24h após pagamento!
Não é necessário nos informar a realização do mesmo através de fax ou qualquer comprovante, todo o sistema é automatizado.

Posso fazer o parcelamento no boleto bancário?
Não existe o parcelamento em boleto bancário.
O parcelamento pode ser realizado nos Cartões Visa, Mastercard ou Diners em até 6 vezes de acordo ao valor do pedido.

Quem garante que receberei a mercadoria após o pagamento?
A nossa loja possui tecnologia, logística e administração de duas grandes empresas do mercado de lojas online:
WebmangerZ Soluções Criativas Ltda - www.webmz.com.br
Webmz Sport Artigos do Vestuário Ltda - www.maniadefutebol.com.br
Conheça mais sobre a empresa desenvolvedora clicando no website: http://www.webmz.com.br

Porquê a central de atendimento e todo o meu pedido é processado em Belo Horizonte - Minas Gerais?
Por questões logísticas, já que Belo Horizonte é uma cidade que possui uma localização estratégica no território nacional.

Como posso fazer para ser atendido e não ter o custo do interurbano?
Clique aqui e acesse o nosso fale conosco ou escreva para suporte@lojadojuventude.com.br
Informe sua dúvida e deixe um telefone de contato para que possamos retornar a ligação se assim houver necessidade

São aceitos cartões de crédito de bandeira MasterCard, Diners Club ou Visa.
O parcelamento é disponível da seguinte forma:
· 2x sem juros: valor mínimo R$ 50,00;
· 3x sem juros: valor mínimo R$ 75,00;
· 4x sem juros: valor mínimo R$ 100,00;
· 5x sem juros: valor mínimo R$ 200,00;
· 6x sem juros: valor mínimo R$ 300,00;
* Neste caso, não será considerado o valor do frete para atingir o valor mínimo.

As informações são transmitidas e armazenadas através de método seguro de criptografia, com chave SSL de 128bits. Isto garante total segurança nos dados trafegados.
Seu pedido está sujeito à aprovação e eventuais conferências de dados.
Informamos ainda que em hipótese alguma será solicitado a confirmação do NÚMERO do seu cartão de crédito.
Caso a cobrança em seu cartão de crédito não seja aprovada na primeira tentativa, serão feitas outras 2 tentativas. Caso persista a indisponibilidade de crédito, seu pedido será transferido para outra forma opcional de pagamento.
A cobrança em sua fatura será feita em nome de MANIA DE FUTEBOL.


- Itaú Shopline
O Itaú Shopline é uma plataforma de meios de pagamentos que disponibiliza aos clientes as seguintes opções:

Pagamento à vista por transferência
Com esta opção, você que é correntista do Itaú* efetua o pagamento à vista do valor de sua compra, por transferência eletrônica de fundos direto para a conta corrente da WebManagerZ Soluções Criativas, que é a responsável pela gestão da Loja Online.

Crediário Automático Itaú
O cliente que é correntista do Itaú**, poderá contratar um financiamento junto ao Itaú para o pagamento do valor de sua compra.

Boleto Bancário
O cliente, correntista ou não do Itaú, que escolher pagar o valor de sua compra por Boleto Bancário gera em sua própria tela um boleto para imprimir e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, sistema de home-banking, equipamento de auto-atendimento ou serviço de atendimento por telefone. Clientes Itaú* com acesso ao Bankline contam com mais uma facilidade oferecida pelo Itaú: a possibilidade de pagar ou agendar este boleto automaticamente após sua geração, apenas digitando sua agência, conta e senha eletrônica.

* Clientes Itaú cadastrados no Itaú Bankline ou que tenham senha eletrônica.
** Clientes Itaú com limite de crédito pré-aprovado.

Após registrado pagamento do pedido, inicia-se o processo de envio.
Dentro do prazo de entrega previsto para entrega dos produtos, seu pedido é separado, embalado e enviado.
No momento em que o pedido for enviado o sistema emite ao seu e-mail uma mensagem automática confirmando o envio do mesmo.
A Loja Online utiliza o serviço de entrega rápida via SEDEX dos Correios.
Não trabalhamos com nenhuma outra modalidade de envio.
O SEDEX garante rapidez, segurança e eficiência na entrega dos pedidos.
Ao ser enviado o pedido chega ao seu destino em um prazo máximo de 48 horas* em qualquer lugar do Brasil. Para as capitais, a entrega pode ocorrer em menos de 24 horas* após o envio.
* Prazos médios de entrega pelos Correios.

Atenção!
Para a correta entrega do pedido é necessário ter alguém no local de entrega para assinar o recebimento do mesmo.
Todas as entregas são feitas em dias úteis e horário comercial.
Em algumas cidades, há funcionamento dos Correios também aos sábados.

Em caso de não recebimento do pedido por ausência do destinatário, serão feitas outras duas tentativas de entrega pelos Correios. Posteriormente, o pedido é devolvido à central de atendimento.
Caso haja devolução pelos Correios, ocorrendo erro no endereço, ou informações incompletas, o pedido somente é reenviado mediante o pagamento de um novo frete.
Se ocorrer desistência da compra devido a estes problemas, o estorno será feito somente dos valores em produtos, sendo assim devidamente cobrado o frete utilizado.